科普
什么是扫码报备?
POS机开通了扫码支付,在使用微信或支付宝扫码交易时会报错导致无法使用,在排除非黑名单的原因后可以申请人工扫码报备恢复正常使用。
报错
哪些报错不需要报备?
报错信息:
1 | 当前交易异常,请降低金额重试 |
2 | 该笔交易异常,请稍后重试 |
3 | 商户行为异常,今日不能向该商户继续付款 |
4 | 信用卡消费超过当日限额,请用零钱或借记卡支付 |
5 | 商户系统错误,不能完成该笔支付 |
6 | 请警惕兼职刷单、投资、假冒客服、公检法及熟人等骗局。若确认无风险,请重试 |
7 | 商户暂不能使用微信收款,本次交易无法完成,请更换支付方式 |
无法选择使用信用卡、花呗进行扫码支付,原因是信用卡、花呗的支付开通由微信、支付宝轮询开通或根据当前交易环境判定是否支持信用卡、花呗支付,我司不可控。以上报错无需报备也无法通过报备解决。
哪些报错需要排查是否需要报备?
报错信息:
1 | 05 不承兑 |
2 | 411199 微信子商户不存在 |
3 | 411198 支付宝子商户信息不存在 |
出现以上报错请提供商户号转人工客服查询是否是黑名单商户,如不是可提交扫码报备表格发对应区域邮箱申请扫码报备。
报备
扫码报备需要提交哪些资料?
请登录cps(即拉卡拉合作伙伴服务平台)网站在自助问答中搜索"微信"下载扫码报备表格,对应填写完整后发对应区域邮箱申请。
扫码报备处理邮箱地址?
对应区域邮箱地址:
华北:serhb@lakala.com
华南:serhn@lakala.com
华中:serhz@lakala.com
邮件主题格式:
机构名称+商户名称+商户号+扫码报备
邮件正文:需描述清楚商户号、商户名称、处理业务
处理时效:16:00之前邮件当天处理,16:00之后的邮件T+1完成
结果反馈:T+2邮件通知报备结果